Condiciones de Uso del Servicio de Atención al Cliente de Josulara SL a través de WhatsApp
- Objeto
Mediante la aceptación de estas Condiciones de Uso, aceptas la utilización de la plataforma “WhatsApp” (prestada por WhatsApp Ireland Limited) como canal de atención al cliente e información sobre los productos y servicios ofrecidos por Josulara SL.
Este canal permite la comunicación entre:
Clientes, usuarios y socios de Josulara SL con la empresa para gestionar dudas, incidencias y cualquier consulta relacionada con los productos y servicios.
Personas físicas que, sin ser clientes o socios, contacten con Josulara SL para obtener información o realizar consultas.
El uso de este canal requiere disponer de una conexión a Internet móvil y una cuenta de WhatsApp, aceptando las condiciones de uso y la política de privacidad de dicha plataforma.
- Finalidad del Servicio
Al aceptar estas condiciones, solicitas ser atendido a través de este canal para resolver tus consultas, gestionar servicios o recibir información sobre instalaciones, actividades y promociones. Este canal es complementario y no sustituye los canales habituales de atención al cliente.
Puedes bloquear las comunicaciones con Josulara SL desde WhatsApp en cualquier momento utilizando las funcionalidades de la aplicación o solicitándolo a través de un mensaje.
- Política de Privacidad
Josulara SL garantiza la confidencialidad y el tratamiento adecuado de tus datos personales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.
- Responsable del Tratamiento
El tratamiento de tus datos será realizado por Josulara SL, con domicilio en Calle Floridablanca 71, Bajo, 30002, Murcia, y correo electrónico para consultas: info@josulara.com.
- Datos Tratados
Si eres cliente o socio: Tus datos serán tratados conforme a la finalidad de gestionar consultas relacionadas con los servicios contratados y otros usos autorizados según lo dispuesto en la política de privacidad de Josulara SL.
Si no eres cliente o socio: Tus datos serán utilizados exclusivamente para atender tu solicitud de información y, en su caso, ofrecerte servicios relacionados que puedan interesarte.
- Duración del Tratamiento
Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar tu consulta. En el caso de clientes, Josulara SL conservará tus datos durante la relación contractual y los plazos exigidos por la normativa fiscal y legal.
- Transferencia de Datos
Tus datos podrán ser tratados por proveedores de confianza que actúan como encargados del tratamiento para Josulara SL. En caso de transferencia internacional de datos, se garantizarán las medidas adecuadas, como el uso de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Derechos de los Usuarios
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:
Acceso: Conocer qué datos tratamos y con qué finalidad.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato interoperable.
Limitación del tratamiento: Restringir el uso de tus datos en los casos previstos por la ley.
Retirada del consentimiento: Retirar cualquier autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Para ejercer estos derechos, deberás enviar una solicitud acompañada de una copia de tu documento de identidad al correo electrónico info@josulara.com.
En caso de disconformidad, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
- Uso de WhatsApp como Plataforma
Ten en cuenta que WhatsApp es una plataforma de terceros cuya política de privacidad y condiciones de uso son independientes de las de Josulara SL. Al utilizar este canal, aceptas que tus datos también puedan ser tratados por WhatsApp conforme a sus propios términos y condiciones.
- Modificaciones y Actualizaciones
Josulara SL se reserva el derecho de modificar estas condiciones de uso para adaptarlas a cambios normativos o tecnológicos. Dichas modificaciones se comunicarán oportunamente por este mismo canal o a través de los canales habituales de atención al cliente.